al44-এ গোপনীয়তা নীতি

al44-এ আমরা আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতিতে বলা হয়েছে কীভাবে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করি — যার মধ্যে রয়েছে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো গেম, স্লট এবং ক্র্যাশ গেম, যা ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহীসহ সারা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পাওয়া যায়।

al44 অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হলে, অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না। আমরা পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি, কারণ আমরা প্রযুক্তি, বিধিবিধান বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে আমাদের অনুশীলন আপডেট করতে পারি।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

১.১ আপনার প্রদান করা ব্যক্তিগত তথ্য

যখন আপনি একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা al44 পরিষেবা ব্যবহার করেন, আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্যের বিভাগগুলি সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং যোগাযোগের বিবরণ সহ ইমেইল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড ফর্ম্যাটে সংরক্ষিত)
• KYC সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপির মতো অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ নথি
• জমা এবং উত্তোলনের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর সহ বিলিং ও পেমেন্ট তথ্য
• আপনি যদি ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন তবে যোগাযোগের রেকর্ড

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন al44 ব্রাউজ বা ব্যবহার করেন, আমাদের সার্ভার এবং বিশ্লেষণ সরঞ্জামগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেমের সংস্করণ এবং ব্রাউজারের ধরন
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলি, পৃষ্ঠায় ব্যয় করা সময়, ক্লিকের ধরন এবং al44-এর মধ্যে নেভিগেশন পাথ
• সেশন শুরু ও শেষের সময়, খেলা গেম সেশন এবং বেট ইতিহাস (অ্যাকাউন্টের অখণ্ডতার উদ্দেশ্যে)
• কুকিজ, লোকাল স্টোরেজ মান এবং সেশন টোকেন (সম্পূর্ণ কুকি নীতির জন্য ধারা ৪ দেখুন)

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

al44 সংগৃহীত ব্যক্তিগত ও প্রযুক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ পরিচালনা ও পরিষেবা উন্নয়নের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। বিশেষত, আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• আপনার al44 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে, প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং সময়মতো ও ন্যায্যভাবে বিরোধ নিষ্পত্তি করতে
• আপনাকে গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা যোগাযোগ, অ্যাকাউন্ট সতর্কতা এবং প্রচারমূলক অফার পাঠাতে (যেখানে আপনি সম্মত হয়েছেন)
• আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে, ত্রুটি সংশোধন করতে এবং বাংলাদেশের মোবাইল ব্যবহারকারীদের জন্য সামগ্রিক ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা, জালিয়াতি-বিরোধী ব্যবস্থা এবং বয়স যাচাইকরণ (২১+) সহ দায়িত্বশীল গেমিং প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে

৩. পেমেন্ট ও আর্থিক তথ্য

al44 সমস্ত আর্থিক লেনদেন পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে অংশীদারিত্ব করে। যখন আপনি bKash, Nagad, Rocket বা Upay ব্যবহার করে জমা করেন, বা আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ওয়ালেটে অর্থ উত্তোলন করেন, আপনার পেমেন্ট শংসাপত্রগুলি সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড চ্যানেল ব্যবহার করে প্রেরণ করা হয়। al44 আমাদের সার্ভারে আপনার সম্পূর্ণ bKash PIN, মোবাইল ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড বা কার্ড CVV নম্বর সংরক্ষণ করে না।

আমরা অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, অডিট এবং অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং (AML) সম্মতির উদ্দেশ্যে লেনদেনের রেকর্ড — জমার পরিমাণ, উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ এবং আংশিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী সহ — সংরক্ষণ করি। এই রেকর্ডগুলি প্রযোজ্য আইন এবং আমাদের অভ্যন্তরীণ সম্মতি নীতি দ্বারা প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য রাখা হয়।

৪. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

al44 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করা হয় সে সম্পর্কে বিশ্লেষণাত্মক অন্তর্দৃষ্টি সংগ্রহ করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হল ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে।

৪.১ প্রয়োজনীয় কুকিজ

এগুলি al44-এর মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যার মধ্যে রয়েছে আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা, আপনার ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করা এবং নিরাপদ পেমেন্ট প্রবাহ সক্ষম করা। এই কুকিজ ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না। এই কুকিজগুলির জন্য আপনার সম্মতির প্রয়োজন নেই এবং এগুলি অক্ষম করা যায় না।

৪.২ বিশ্লেষণ কুকিজ

আমরা ব্যবহারকারীরা কীভাবে al44-এর সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণ কুকিজ ব্যবহার করি — কোন পৃষ্ঠাগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয়, ব্যবহারকারীরা প্রতিটি পৃষ্ঠায় কতক্ষণ থাকেন এবং মূল বিভাগগুলি পরিদর্শনের পরে ব্যবহারকারীরা কোথায় নেভিগেট করেন। এই ডেটা একত্রিত ও বেনামী করা হয়; এটি ব্যক্তিগত পরিচয়ের সাথে যুক্ত নয় এবং শুধুমাত্র আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

৪.৩ আপনার কুকি পছন্দ পরিচালনা করা

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা al44-এর কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে, যার মধ্যে রয়েছে লগইন থাকার বা পেমেন্ট লেনদেন সম্পন্ন করার ক্ষমতা। আপনার নির্দিষ্ট ডিভাইসে কুকিজ পরিচালনার নির্দেশনার জন্য আপনার ব্রাউজারের সহায়তা ডকুমেন্টেশন দেখুন।

৫. আপনার তথ্য শেয়ার করা

al44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর এবং আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারীরা (যেমন, bKash, Nagad, Rocket, Visa, Mastercard) শুধুমাত্র আপনার অনুরোধ করা লেনদেন সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে
• তৃতীয়পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীরা যারা আইটি অবকাঠামো, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং গ্রাহক সহায়তা কার্যক্রমে আমাদের সহায়তা করে — কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ
• নিয়ন্ত্রক এবং আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের কাছে যেখানে আমরা আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য, যেমন অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং বিধিবিধান বা আদালতের আদেশ মেনে চলতে
• al44-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রমের একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে, যেখানে ব্যবহারকারীর তথ্য এই ধরনের লেনদেনের অংশ হিসেবে স্থানান্তরিত হতে পারে (ব্যবহারকারীদের আগাম অবহিত করা হবে)

তথ্য শেয়ারের সমস্ত ক্ষেত্রে, আমরা গ্রহণকারী পক্ষকে তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখতে এবং শুধুমাত্র উল্লিখিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে প্রয়োজন করি। আমরা আমাদের পরিষেবা প্রদানকারীদের তাদের নিজস্ব বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করার অনুমতি দিই না।

৬. তথ্য সংরক্ষণ

al44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয়। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব বা বেনামী করব, যদি না আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে বা আমাদের চুক্তি কার্যকর করতে নির্দিষ্ট তথ্য ধরে রাখতে হয়।

লেনদেন এবং আর্থিক রেকর্ডগুলি সাধারণত আর্থিক সম্মতির মানদণ্ড অনুযায়ী ন্যূনতম পাঁচ (৫) বছরের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। বেনামী, একত্রিত ডেটা (যা কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে পারে না) বিশ্লেষণ ও প্রতিবেদনের উদ্দেশ্যে অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৭. আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

al44 একজন ডেটা বিষয় হিসেবে আপনার অধিকারকে সম্মান করে। প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভর করে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার থাকতে পারে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে রাখা আপনার সম্পর্কে ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি আমাদের তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন ('ভুলে যাওয়ার অধিকার'), আমাদের আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে।
• আপত্তির অধিকার: আপনি সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে বা যেখানে প্রক্রিয়াকরণ বৈধ স্বার্থের উপর ভিত্তি করে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: যেখানে প্রযুক্তিগতভাবেসম্ভব, আপনি আমাদের কাছে সাধারণত ব্যবহৃত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে আপনার ডেটা সরবরাহ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে আপনার অনুরোধ সহ [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব এবং আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

৮. আপনার ডেটার নিরাপত্তা

al44 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য বিভিন্ন প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন, নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো, কোন কর্মীরা সংবেদনশীল ডেটা দেখতে পারবেন তা সীমিত করার অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা নিলেও, কোনো নিরাপত্তা ব্যবস্থাই সম্পূর্ণ অভেদ্য নয়। আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে প্রভাবিত করে এমন ডেটা লঙ্ঘনের অসম্ভাব্য ঘটনায়, al44 ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের দ্রুত অবহিত করবে এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী লঙ্ঘন নিয়ন্ত্রণ ও প্রশমন করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেবে।

৯. তৃতীয়পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

al44 উপলব্ধ জমা ও উত্তোলন পদ্ধতি বর্ণনার প্রেক্ষাপটে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মতো তৃতীয়পক্ষ পেমেন্ট পরিষেবাগুলি উল্লেখ করতে পারে। যদিও আমরা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য এই প্রদানকারীদের সাথে অংশীদারিত্ব করি, al44 এই তৃতীয়পক্ষ পরিষেবাগুলির গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনাকে আপনার al44 অ্যাকাউন্টের সাথে ব্যবহৃত যেকোনো পেমেন্ট বা আর্থিক পরিষেবার গোপনীয়তা নীতিগুলি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি, কারণ তাদের ডেটা পরিচালনার অনুশীলনগুলি তাদের নিজস্ব নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়, এই দলিল দ্বারা নয়।

১০. শিশুদের গোপনীয়তা ও বয়স সীমাবদ্ধতা

al44 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য মাত্র প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করি না। আপনার বয়স ২১-এর কম হলে, আপনাকে কোনো অবস্থাতেই al44 ব্যবহার করার অনুমতি নেই।

আমরা যদি জানতে পারি যে আমরা অনিচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করেছি, আমরা আমাদের সিস্টেম থেকে সেই তথ্য মুছে ফেলতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। বাবা-মা বা অভিভাবকরা যারা মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে পারে, তাদের অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে অনুরোধ করা হচ্ছে যাতে আমরা তদন্ত করতে এবং যথাযথ ব্যবস্থা নিতে পারি।

১১. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

al44 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। সংশোধিত নীতি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের পরে al44-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা শর্তাবলীর আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনি যদি সংশোধিত নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।